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万博网页版宁可倒掉也不给病人喝口水 大连宜家

来源:未知 作者:ManBetX3.0下载 日期:2019-02-27 03:58

  本报讯(晓君)只因口渴难忍,不得已接了餐厅半杯收费的白开水喝,便遭到大连宜家家居有关人员的强行夺杯……10月17日上午,大连消费者苗先生在宜家餐厅遭遇了这一不幸。恰好,当时笔者也在宜家餐厅吃饭。

  10月17日中午,在宜家逛了一上午的苗先生和家人来到宜家三楼餐厅就餐。苗某是宜家会员,可享受到免费的咖啡,因此,他便和其他消费者一道去排队等候免费咖啡。该餐厅摆着两台免费咖啡机,但其中有一台是坏的,因此排队的人挺多,当时苗先生前面约有20多位顾客。排队当中,身患十余年糖尿病的苗某突然感到口渴难忍,甚至说话都困难。不得已,他只好拿着咖啡杯子去旁边的冷饮区(收费区)接了小半杯白开水准备润润嗓子。

  没曾想,当苗先生准备喝下这口水时,宜家餐厅的一名员工竟然冲上前来,按住苗先生的手,强行从苗先生手中夺走杯子,更令人气愤的是,他竟然将水倒进水桶里。这令苗某十分气愤,倍感屈辱。在苗先生上前理论过程中,该员工不仅摔了杯子,还气势汹汹地说:“要不是穿着工作服我早就揍你了”。在宜家餐厅就餐的近百名顾客目睹了此事的发生。万博网页版

  过了不一会儿,宜家方面又有几个人前来“调节”。然而,这几个人的态度令苗某更为恼火。“他们来了3个人跟我交涉,说是过来调节,非但没有诚恳地向我道歉,反而满嘴说我妨碍商场规定,而且说我是无理取闹”。

  就在此事难以收场时,宜家上层有关管理人员终于现身。据苗先生介绍,管理人员把他请进了一间办公室,向他了解了事情的全部经过后,承认了他们服务中存在的问题并就此事给予了赔礼道歉。管理人员还表示要从这件事情中汲取教训,以此教育员工,进一步改进服务工作。

  苗先生当天下午在接受记者采访时表示,他是做生意的,生意不忙时经常和家人逛宜家,也非常喜欢这里的北欧风情。如果不是因为患糖尿病,他也不会为半杯白水占这点“小便宜”。苗先生说,他当时跟工作人员把自身情况说得很明白,可是,他宁愿将水倒掉,也不愿意给一个患病口渴的顾客喝,这一点令苗先生难以释怀,也引起在场其他消费者的不满。“别说是顾客患病在身,就是没患病,口渴的时候喝你一杯白水又能怎样!”旁边一位顾客说。

  “这就是宜家的人性管理吗?难道规定真的大于人情吗!这似乎与以家文化自居的宜家风格也大不相符。”苗先生愤愤地告诉笔者。

  昨天在宜家卖场,围观的一位消费者告诉记者,餐厅有收费区,有免费区。但对于新顾客来说,头一次来往往对这里的规矩不是很明白,容易走错地方。而这些顾客有时就会遭到工作人员很不耐烦的训斥,让人感觉特别不舒服!在消费者看来,餐饮本来也是宜家的一道“风景”。但如此对待顾客,就会坏了宜家的“门风”;宜家的卖场设计一直讲求人性,而如此服务质量却不怎么人性!

  本报讯(晓君)只因口渴难忍,不得已接了餐厅半杯收费的白开水喝,便遭到大连宜家家居有关人员的强行夺杯……10月17日上午,大连消费者苗先生在宜家餐厅遭遇了这一不幸。恰好,当时笔者也在宜家餐厅吃饭。10月17日中午,在宜家逛了一上午的苗先生和家人来到宜家三楼餐厅就餐。苗某是宜家会员,可享受到免费的咖啡,因此,他便和其他消费者一道去排队等候免费咖啡。该餐厅摆着两台免费咖啡机,但其中有一台是坏的,......

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